社区是城市管理的“最终一公里”，也是千家万户的“美好前站”。今年来，宝鸡市凤翔区委社会作业部聚集“党建引领底层管理攻坚硬仗”作业重点使命，优化网格服务，着力处理大众急难愁盼问题。
凤翔区城关镇南大街社区老旧小区多、公共资源紧、居民诉求杂、大众参加低，曾一度“小对立滚大雪球”。社区党总支部以“民生小实事”为切入口，立异推出“五民”作业品牌，巧用“1+3+N”作业法，用“党建+网格”撬动微管理，把一桩桩“堵心思”办成“舒心思”，让“小胶葛”在源头化解，“大美好”在家门口晋级。
每天上午9点，网格员按时穿上红马甲、揣好民意本，展开“晨询午议”：上午敲门问需、下午开会研判，构成“诉求挂号—问题研判—计划拟定—洽谈执行”闭环机制。
南大街社区10个老旧小区借此完美“变身”：南大街92号院房顶漏水、西大街1号院燃气入户、金属建材公司16号院化粪池外溢等“硬核”难题悉数清零。一条“网格—社区—部分”三级联动通道同步打通，真实的完成了“小事不出网格、大事不出社区、难事协同联办”。
社区把议事桌搬到楼门口、小广场、树荫下，立异“星火夜话”“板凳会”等作业形式，运转“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”的“五民”作业法。
今年来，环绕“噪音扰民、小区停水、电动车充电、废物堆积”等高频痛点，累计展开议事24场，新增充电桩210个、处理小区停水3次、清掏化粪池4处、整治飞线余次，先后处理噪音扰民胶葛5起。居民从“站着看”到“一同干”，社区从“替民做主”到“由民做主”，“大家庭”的归属感在一次次“拉家常”里升温。
1个中心强引领。党总支牵头树立“赤色调停室”，党员亮身份、做榜样、化胶葛，先后主导行司巷9号院极点劲风受灾补偿、雍城花园小区私搭乱建撤除等“老大难”对立胶葛。
3支部队同发力。网格员“排雷队”——日巡查、周复盘，抓早抓小；志愿者“邻里帮”——人熟、地熟、状况熟，用“老街坊”身份化解“新怨气”；专家“智囊团”——社区民警、法令明白人、司法干部随叫随到，为杂乱胶葛“评脉开方”。
N种方法巧施策。面对面、背靠背、上门调、微信电话线上调、圆桌调……因人、因事、因时灵敏组合，今年以来，成功化解废物堆积、邻里漏水、雨棚替换、水费分摊、快递丢掉等各类对立123件。
从“接诉即办”到“未诉先办”，从“单独发力”到“全民共治”，南大街社区用“绣花功夫”织密安全网：
气氛更暖——“邻里不相识”变“邻里一家亲”，社区成为居民“乐意留下来、自动走出来、一起管起来”的美好家乡。
南大街社区将继续深化“党建+网格+微管理”形式，把“小胶葛”当成“大课题”，把“微服务”做成“精产品”，让每一次成功调停都成为底层管理现代化的“垫脚石”，让“安全、调和、宜居、美好”成为南大街最鲜亮的底色。（凤宣）
